Ogni servizio Web Hosting erogato da OMNIbit include tre livelli di Supporto Tecnico Gratuiti, con differenti priorità di risposta.

L'Helpdesk Telefonico risponde al numero 06.67.487.970 e consente di ottenere la maggior priorità di risposta a ogni problematica segnalata, con risoluzione media entro 4 ore lavorative dalla segnalazione. I nostri operatori Vi assegnaranno un numero Ticket che potrete conservare e utilizzare in caso di nuovo contatto. Opportune notifiche E-mail Vi terranno aggiornati sullo stato della pratica e sulla sua risoluzione.

Il supporto tecnico erogato tramite Trouble Ticket é accessibile dal proprio Pannello di Controllo (http://admin.omnibit.it) e consente di ottenere la stessa priorità di risposta del servizio telefonico, ma con visibilità di 24 ore al giorno. Le problematiche piu' gravi, di conseguenza, verranno analizzate e risolte anche in orario notturno, seppur la risposta alla segnalazione verrà inoltrata entro le prime ore del giorno lavorativo successivo.

OMNIbit propone ai Suoi clienti una nuova modalità in cui segnalare problematiche urgenti, anche in orario notturno.

Sarà sufficiente utilizzare il proprio codice cliente OMNIbit come identificativo (obbligatorio) e compilare una breve descrizione dell'evento rilevato: il nostro Staff Tecnico si occuperà di risolvere il problema nel piu' breve tempo possibile, 24 ore su 24. Per accedere al servizio fare click sul seguente Link.

L'innovativo supporto LIVE consente agli operatore del supporo tecnico OMNIbit di intervenire direttamente sul computer dei Clienti - sotto la loro supervisione e autorizzazione - e di risolvere in pochi istanti problematiche che richiederebbero conoscenze tecniche considerevoli da parte loro. Richiedete il supporto LIVE dopo aver contattato i nostri operatori all'Helpdesk Telefonico 06.67.487.970! Accedete al supporto Live! con questo Link

Il supporto tecnico E-mail, infine, può essere raggiunto all'indirizzo helpdesk@euroweb97.com
Le segnalazioni ricevute, tuttavia, potranno essere risolte entro due giorni lavorativi (mediamente in 8 ore lavorative), poiché assegnate a un livello di priorità inferiore.

Nel caso in cui, durante un qualunque intervento di supporto tecnico, venga rilevato un problema relativo a codice ASP, ColdFusion, PHP o database non perfettamente ottimizzati, potrete richiedere ai nostri operatori l'intervento di un programmatore, che provvederà a risolvere la questione e a correggere la pagina problematica. Richiedete la consulenza di uno sviluppatore con questo Link

I servizi Housing OMNIbit - se provvisti di supporto tecnico Avanzato (Hardware e Sistemistico) - possono usufruire dei medesimi mezzi di contatto e di un numero telefonico supplementare, in grado di rispondere alle Vostre richieste 24 ore su 24.